ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE

ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE

Par CLAUDINE BARRY Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre […]

Tourisme - forte évolution dans le monde, le digital a été déterminant

Tourisme : forte évolution dans le monde, le digital a été déterminant

Les destinations mondiales ont accueilli 369 millions de touristes internationaux (exprimé en nuitées) sur la période allant de janvier à avril 2017, soit 21 millions de plus qu’en 2016 sur la même période (soit +6 %).source OMT Ces données statistiques appellent en nous Africains et sénégalais en particulier, la nécessité d’une meilleure appréciation de l’importance […]

10 FACTEURS CLÉS DE L’INNOVATION

E-tourisme & Tech: 10 Facteurs clés de l’innovation

Par Aude LENOIR Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat Développer une culture de l’innovation au travail nécessite de suivre des étapes clés qui favoriseront la réussite de cette démarche. QU’EST-CE QUE L’INNOVATION ? Avant d’aborder le cœur du sujet, rappelons la définition de l’innovation. D’après le manuel d’Oslo, un document de l’OCDE, « […]

Réalité virtuelle se positionne dans le tourisme

La réalité virtuelle se positionne dans le tourisme

Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat – PAR Aude LENOIR Le potentiel de la réalité virtuelle pour l’industrie du tourisme dépasse les aspects de l’inspiration et de la promotion. Elle se révèle utile pour la clientèle afin d’acheter, de se divertir ou encore de s’instruire. UN OUTIL D’ENGAGEMENT PUISSANT Selon Wilson Tang […]

Tendances etourisme

Les tendances de l’e-tourisme

Réservations en ligne, marché mobile, habitudes d’achat, attentes des voyageurs…. découvrez quelques chiffres clefs et grandes tendances de l’e-tourisme. Le début d’une nouvelle ronde de changements et péripéties à venir. Quelles seront les tendances qui risquent de perturber l’écosystème du etourisme ou que l’on devrait surveiller attentivement ? La messagerie mobile au service de l’expérience-client […]

Guide Montée gamme en Hotellerie

La Montée en gamme en Hôtellerie

Par Aude Lenoir Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat Hébergement – GUIDE DE LA MONTÉE EN GAMME EN HÔTELLERIE En hôtellerie, la stratégie de montée en gamme contribue à optimiser les revenus et à améliorer l’expérience client. Pour la mettre en pratique, il est nécessaire de bien connaître les chambres, les tarifs, […]

Tourisme et Emergence au Sénégal

Emergence et Tourisme au Sénégal

Le Plan Sénégal émergent (Pse) ambitionne de régénérer la destination Sénégal en optimisant ses potentialités pour faire du Sénégal un hub touristique. En vue d’élargir les bases de sa croissance, le Sénégal a décidé de faire du tourisme une priorité dans son processus d’émergence. Ce sous-secteur des services, négligé dans le passé malgré ses avantages […]

Délocalisation, e-transport, e-tourisme, e-commerce

Délocalisation, e-transport, e-tourisme, e-commerce… Quel Avenir pour l’Afrique ?

Délocalisation, e-transport, e-tourisme, e-commerce… Quel Avenir pour l’Afrique ? Mouhamed Faouzou DEME, professionnel sénégalais, s’interroge sur la place de ce continent en général et de son pays en particulier, dans une économie du tourisme en phase de globalisation. L’Afrique revendique son rôle en tant qu’acteur à part entière dans ce secteur et ne se contente […]

Le digital et l'expérience client dans l'hôtellerie

Le digital et l’expérience client dans l’hôtellerie

Le digital et l’expérience client dans l’hôtellerie. Le secteur hôtelier fait face à une concurrence protéiforme, présentant des modèles disruptifs, qui remodèle en profondeur le parcours client, lors de du séjour ou du voyage. Positionnés tout au long de ce parcours, ces acteurs peuvent être des « agrégateurs » d’offres d’autres sites, comme Skyscanner ou […]

Sénégal-révolution-digitale

Sénégal: la révolution digitale une nouvelle vision de la promotion du tourisme

Il est de la génération des nouvelles technologies, il incarne la vision et les orientations stratégiques du marketing territorial, des changements structurels et de la révolution digitale de la promotion des destinations. S’il est vrai que les réseaux sociaux ont forcé le tourisme à se réinventer, c’est particulièrement dans le segment de la promotion que […]