ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE

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Par CLAUDINE BARRY Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre […]

Tendances etourisme

Les tendances de l’e-tourisme

Réservations en ligne, marché mobile, habitudes d’achat, attentes des voyageurs…. découvrez quelques chiffres clefs et grandes tendances de l’e-tourisme. Le début d’une nouvelle ronde de changements et péripéties à venir. Quelles seront les tendances qui risquent de perturber l’écosystème du etourisme ou que l’on devrait surveiller attentivement ? La messagerie mobile au service de l’expérience-client […]