Relations client : Facebook est devenu un outil inévitable pour les agences de voyages

Relations client : Facebook est devenu un outil inévitable pour les agences de voyages

Les réseaux sociaux sont peu à peu devenus indispensables. Pour être visible et attirer la clientèle, mais aussi pour dialoguer et échanger avec les voyageurs. Désormais, ceux-ci privilégient l’immédiateté des réseaux, qui deviennent peu à peu le principal support de relation client. Comme tout le monde aujourd’hui, les agences de voyages ne peuvent plus faire […]

Tendances etourisme

Les tendances de l’e-tourisme

Réservations en ligne, marché mobile, habitudes d’achat, attentes des voyageurs…. découvrez quelques chiffres clefs et grandes tendances de l’e-tourisme. Le début d’une nouvelle ronde de changements et péripéties à venir. Quelles seront les tendances qui risquent de perturber l’écosystème du etourisme ou que l’on devrait surveiller attentivement ? La messagerie mobile au service de l’expérience-client […]