ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE

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Par CLAUDINE BARRY Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre […]

voyages en ligne

Quel futur pour la distribution de voyages en ligne ?

Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat Rédigé par Aude LENOIR Les acteurs de la distribution en ligne font preuve d’une agilité sans précédent et les agences de voyages (OTA) sont principalement à l’origine des bouleversements observés. Elles figurent d’ailleurs au cœur des scénarios élaborés par Amadeus sur le futur de ce secteur. […]

Facebook se positionne comme guide de voyage

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Le réseau de Mark Zuckerberg Facebook avance ses pions dans le tourisme grâce à des recommandations d’hôtels et d’activités. De quoi faire de l’ombre à Airbnb Trips et autres Google Trips ? Tout le monde veut sa part du tourisme, et de son univers si photogénique. Facebook n’échappe pas à cette boulimie pour l’univers du […]